Als u vragen, opmerkingen of hulp nodig heeft met uw account, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via een van de volgende methoden.
Email Ondersteuning
U kunt ons ondersteuningsteam per e-mail bereiken. We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren, maar houd er rekening mee dat we beschikbaar zijn van maandag tot donderdag van 09:00 tot 17:00 en op vrijdag van 09:00 tot 16:00.
Telefoon Ondersteuning
Als u liever direct met een lid van ons team spreekt, kunt u ons bereiken op 020 - 3458535 of +85 (130)3475. Houd er rekening mee dat onze telefoonondersteuning dezelfde openingstijden heeft als die voor e-mail.
Helpcentrum en FAQ
Voordat u contact met ons opneemt, raden we aan om ons helpcentrum te bekijken waar u antwoorden kunt vinden op veelgestelde vragen over onze diensten, inclusief algemene informatie over hoe deel te nemen aan onze loterijen, verantwoord gokken en technische probleemoplossing.
Live Chat Ondersteuning
Houd er rekening mee dat live chat ondersteuning momenteel niet beschikbaar is. Als u hulp nodig heeft buiten onze e-mailreactietijden of de voorkeur geeft aan een gesprek in real-time met een van onze ondersteuningsvertegenwoordigers, raden we aan om het contactformulier op onze website te gebruiken om ons een vraag te sturen, die zo snel mogelijk per e-mail zal worden beantwoord.
Hulp bij Verantwoord Gokken
Als u zich zorgen maakt over uw gokgedrag of moeite heeft om het onder controle te houden, weten dat we hier zijn om te helpen. We nemen verantwoord gokken zeer serieus en moedigen spelers aan om contact op te nemen als ze hulp nodig hebben bij het beheren van hun account of het stellen van limieten op hun spel.
Technische Ondersteuning en Account Herstel
Voor technische problemen met onze website of mobiele app, inclusief inlogproblemen of problemen bij het openen van uw accountinformatie, kunt u contact met ons opnemen via het bovenstaande e-mailadres. Ons ondersteuningsteam doet zijn best om u te helpen bij het herstellen van toegang tot uw account.
Voorkeurscontactmethode
We begrijpen dat spelers verschillende voorkeuren hebben als het gaat om het contacteren van een dienstverlener zoals wij. We raden aan om de communicatiemethode te kiezen die het beste bij uw behoeften past, of dat nu een e-mail of telefoongesprek is met een van onze ondersteuningsleden.
Verwachtingen voor Communicatie Reacties
Houd er rekening mee dat we streven naar een zo snel mogelijke reactie, maar dat de responstijden kunnen variëren afhankelijk van het aantal en de complexiteit van de vraagstukken. We waarderen uw geduld terwijl we voldoende tijd nemen om elk probleem grondig aan te pakken.
Door samen te werken hopen we dat u onze ondersteuningsdiensten zowel nuttig als gemakkelijk te gebruiken vindt.
